Miglioramenti

Miglioramenti

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Traccia dei passi

· Dall punto 2 si passa al punto 1 dell’ altra finestra indicate con la frecceta,ma in realta stiamo al punto 3!!!

· Un proposta è di completare il tutto in 4 punti invece di 3 in un'unica traccia,gli utenti non si confondono.

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Account gia esistente

· Durante la fase di registrazione può naturalmente accadere che l’indirizzo email per la registrazione sia già presente; per dare un forte aiuto per far comprendere l’errore all’utente è quello di SVUOTARE il campo indirizzo email a seguito di un errore in fase di registrazione.

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Imagine per operazione corretta

· L’immagine scelta dalla piattaforma (blogger.com) puo confondere gli utenti; infatti il simbolo ( ! ) indica che qualcosa non è chiaro,una proposta è di inserire un’immagine che indica successo.

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Salvatagio del lavoro

· Visto che la piattaforma prende la iniziativa di auto-salvare il lavoro fatto, quando si va a ciccare “salva adesso” si potrebbe evitare di far uscire il messaggio sopra riportato e di salvare automaticamente il lavoro fatto quando un utente cerca di uscire, in modo da non confondere l’operatore.

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Elementi da inserire

· Una buono proposta potrebbe essere quella di spostare i link per inserimento di audio o video in una seconda barra di applicazione in modo da non confondere l’utente.

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· Il bottone carica immagine può essere disattivato fino a quando l’utente non accetta i termini di servizio.

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Insserimento di immagine

· Una buona tecnica proposta dal gruppo è quella di fare inserire successivamente all’accettazione dei termini di servizio il percorso del file sul proprio computer o sulla rete; in questo modo si evita di fare ripetere l’inserimento del percorso da parte dell’utente.

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Problema del immagine

Un problema rilevato da tutti i membri del gruppo è che quando si inserisce un’immagine essa viene posta, dalla piattaforma, sempre a inizio pagina. Una proposta ovvia è quella di fare caricare l’immagine direttamente del punto in cui si trova il cursore

Statistice del Test

Statistice del Test

Eta degli utenti che hanno partecipato

· Utente A : 21

· Utente B: 22

· Utente C: 21

· Utente D: 21

· Utente E: 23

· Tutti gli utenti sono studenti universitari e sono iscritti al corso di informatica o tecnologie informatiche.

· Non hanno trovato grande dificolta nel creare e modificare il post.

· Solo due utenti su cinque non hanno mai creato prima d’ora un blog.

· Nessuno aveva creato prima un blog sulla piattaforma blogger.com

· Due di loro hanno chiesto aiuto in fase di inserimento degli elementi ad altri utenti.

Questionario di ingresso

· Nessun utente non ha mai utilizzato un Content Management System.

· Tutti gli utenti conoscono che cosa è un Blog.

· Solo due di loro hanno utilizzato un Blog.

· Tre di loro hanno utilizzato il linguaggio mark up (Html).

Tempo impiegato da ogni utente

· Tempo tot == Tempo tottale per completare tutto il compito richiesto.

· Iscrizione == Tempo per iscriversi nel sito per creare un nuovo blog.

· Imagine == Tempo per l’ inserimento della prima imagine.

· Video == Tempo per il inserimento del video da youtube.

(La dimenzione della istiogramma e riportato in numeri reali,ovvero 3020 corisponde a 30 minuti e 20 secondi)

Tempo Analitico

TEMPO	Utente A	Utente B	Utente C	Utente D	Utente E
Tempo tot	22:43	12:16	22:03	42:14	40:16
Iscrizione	02:42	3:00	01:50	02:05	01:05
Immagine	02:08	03:06	04:40	07:00	04:18
Video	06:23	01:34	02:30	01:40	05:45

· L’utente D impiega piu tempo per completare il test.

· L’utente B completa tutta la procedura entro 12 minuti.

· L’utente E completa l’iscrizione su blogger.com entro 1 min.

· L’utente B e D hanno caricato il video in meno di 2 min,questo è ragionevole perchè nel questionario di ingresso hanno risposto che hanno una buona conoscenza dell linguaggio Html.

· L utente A impiega 6,5 min per completare l’inserimento del Video anche se ha risposto che conosce il linguagio Html !!!

· L utente B ha completato tutto il test ma non ha rispetato le regole dell’ordinamento degli oggetti richiesto.

Quesstionario di Uscita

· Facile iscriversi == è stato facile trovare il modo di iscriversi al servizio

· Chiaro accedervi == le azioni richieste per accedere al servizio sono chiare

· Editor di testi == come è stato utilizzato l’editor di testo messo a disposizione dalla piattaforma

· Problema inserire immagine == problemi nell’inserimento delle immagini nel blog

· Modifica post == ha dovuto modificare il post dopo averlo publiccato

· Ripetere operazione ==ha avuto necessita di ripetere alcune operazioni più volte

· Trovare i comandi == ha riscontrato dei problemi nel trovare i commandi per gestire e modificare il post

· Per tutti gli utenti è stato facile iscriversi al servizio.

· Le azioni richieste erano per tutti gli utenti chiare.

· L’editor di testi è stato facile per 4 utenti, e molto facile per 1.

· 2 dei 5 hanno risposto che non hanno riscontrato problemi nell’inserimento delle immagini

· Per la totalità degli utenti erano chiari i comandi messi a disposizione da blogger.com.

Analisi del Test

Analisi del Test

L’anali complessivo del test effettuato avviene tramite la visione di registrazioni audio video, di due questionari (ingresso e uscita) e dalla visione diretta degli utenti durante lo svolgimento vero e proprio del test. Gli utenti erano obbligati a :

· Iscrizione alla piattaforma

· Gestione del Blog Gestione del Post

· Inserimento di un’immagine

· Inserimento di un test

· Inserimento di un video

· Inserimento di una seconda immagine

Passi che doveva ogni utente rispettare

1. ISCRIZIONE AL SERVIZIO

a. Registrazione

(in caso di presenta di una vecchia registrazione su blogger.com dovevano effettuarne una nuova)

2. Creazione del blog:

Basta l’iscrizione sulla piattaforma e il blog viene creato automaticamente.

3.Creazione del Post:

a. Inserimento titolo

b. Inserimento prima immagine

c. Inserimento testo

d. Inserimento video

e. Inserimento seconda immagine

f. Modifica post (in caso di cambiamento del post)

g. Help (in caso si riscontrassero problemi nelle procedure sopra indicate)

Tutti questi 4 passi (b -> c -> d -> e) dovevano essere rispettati ordinatamente.

1. La maggiore difficoltà rilevata dalle registrazioni si ha in fase di inserimento dei video da parte dei vari utenti.

2. Un’altra difficoltà certamente rilevante è data in fase di inserimento dell’immagine nei post dei vai utenti: praticamente la totalità dei tester hanno dimenticato di accettare i termini di servizio.

3. Nessun utente ha chiesto aiuto all’esercitatore.

4. Nessun utente ha trovato difficoltà nella registrazione del blog, tranne in alcuni casi in cui è stata sbagliata la procedura di inserimento della password.

5. Un solo utente ha trovato difficoltà nella pubblicazione del post: dopo aver tentato per ben 3 volte l’inserimento è riuscito, nell’ultimo tentativo, a pubblicare correttamente il proprio post.

6. Due utenti su cinque hanno chiesto aiuto ai propri colleghi per l’inserimento di elementi nel proprio blog.

7. Tutti gli utenti hanno trovato difficoltà nello spostare a proprio piacimento gli elementi contenuti all’interno del blog

· Quasi tutti hanno modificato con esito positivo il codice html del post

· Uno di loro ha utilizzato il metodo drag and drog messo a disposizione dalla piattaforma.

8. Nessun utente ha utilizzato l’Help messo a disposizione.

9. Il completamento del test non ha richiesto complessivamente molto tempo; infatti dalle registrazioni audio-video è emerso che la maggioranza di essi hanno speso la maggioranza del tempo per la ricerca di video e foto sul rete internet.

10. Tre utenti su cinque hanno eseguito il controllo della propria email per verificare la corretta registrazione del proprio blog. Questa è una procedura non indispensabile perché la piattaforma non richiede la conferma via mail della propria registrazione.

11. Uno dei cinque tester ha trovato difficoltà nello spostare le immagini all’interno del proprio posta, andando così ad utilizzare direttamente il codice html. Si rende noto che l’utente in questione ha dichiarato che non sa usare il codice html.

12. L’editor di testo della piattaforma ha dimostrato l’inadeguatezza in fase di inserimento delle immagini. Infatti in tutti i casi l’immagine viene inserita all’inizio della pagina e non nel punto in cui è evidenziato il cursore ( così come ci si aspetterebbe da un qualsiasi editor di testi )

13. Uno dei cinque utenti non ha rispettato l’ordine di inserimento degli elementi all’interno del proprio post.

14. Uno dei cinque utenti non ha inserito direttamente il video sul proprio post ma ha utilizzato un link direttamente sul video prescelto su youtube.

15. Nessun problema è stato riscontrato in fase di registrazione dei vari post.

Conclusioni

· La piattaforma blogger.com è ben definita e organizzata per l’iscrizione,creazione,modifica e pubblicazione dei blog

· Il punto debole della piattaforma è che l’editor di testo non corrisponde alle necessità di utenti non esperti che non conoscono il codice html (descritto nel punto 12)

· Punto di favore/sfavore della piattaforma in riferimento al salvataggio automatico dell post

favore: puo essere utile nel caso cada la connessione internet

sfavore: perché l’utente potrebbe provare delle configurazioni del proprio post senza rendersi conto che quelle configurazioni verranno di volta in volta salvate .

· La piattaforma offre un enorme spazio per il salvataggio di video e foto.

Utente E

Utente E

Questionario di ingresso:

Eta: 23

Sesso: M

Professione: Studente

Istruzione: Diploma di maturita (studente universitario)

Familiarita con i blog: sa cosa sono,ma non li frequenta spesso

Ha utilizato una piattaforma per la creazione de blog (hi5,myspace).

Non ha utilizato mai un Content Management System

Non ha utilizato il linguagio Html

Usa:

Internet: sempre

E-mail: sempre

Corsi e-learning: mai

Lettore CD: sempre

Lettore DVD: spesso

Blog creato: http://piccott.blogspot.com/

Video

Problemi incontrati:

<1>

· L’utente non guarda i commenti a destra dei campi da riiempire.

· L’utente commette l’errore di inserire una password di solo 6 caratteri anziché di 8 . Per questo motivo l’utente è costretto a reinserire nuovamente la password dopo che la piattaforma gli ha indicato un errore.

<2>

· Caricamento dell’immagine senza accettare i termini di servizio.

<3>

· L’utente prova a inserire un’immagine senza però inserire alcun percorso per l’immagine.

· Questo è certamente un errore di distrazione dovuta alla eccessiva velocità con cui l’utente svolge queste operazioni.

<4>

· Dal video si evidenzia che l’utente prova da prima a caricare il video dal proprio pc anziché caricarlo dal web come indicato dal testo dell’esercizio. Successivamente l’utente in esame riuscirà a caricarlo modificando il codice html del post.

<5>

Usabilità dell Editor di testo dall Utente E:

A

B

· L’utente trova molta difficoltà nello spostamento delle immagini tramite l’editor di testo. Infatti successivamente andrà a modificare direttamente il codice html per risolvere questo problema; questa osservazione va in contraddizione da quanto indicato nei test dove:

· Risposta utente: (“Non conosce il linguagio Html”, “L’editor di testi è stato facile”);

· Risultati del video: (“Conosce il linguagio Html” , “Trova dificolta nell’ usare l’editor di testi offerto dalla piattaforma”);

== L utente richiede aiuto per l’ inserimento del codice del relativo video trovato in youtube.

== L utente non trova altre difficoltà per l’elaborazione e la pubblicazione del proprio post creato sulla piattaforma blogger.com.

Questionario di uscita:

· Per l’utente è stato facile trovare il modo di iscriversi al servizio.

· Le azioni richieste per accedere al servizio erano chiare.

· Durante l’iscrizione l’utente ha trovato utili i suggerimenti posti a lato di ogni campo da riempire.

· L’editor di testi messo a disposizione da blogger per scrivere il post richiesto e stato facile per l’utente E. (facile)

· L’utente Non ha riscontrato problemi nell’inserire le immagini nel blog.

· Ha dovuto modificare il post dopo averlo pubblicato. “ha dimenticato di inserire l’immagine dopo il video”.

· Non ha avuto necessità di ripetere operazioni più volte.

· L’utente NON ha riscontrato dei problemi nel trovare i comandi per gestrire e modificare i post.

Utente D

Utente D

Questionario di ingresso:

Eta: 21

Sesso: M

Professione: Studente

Istruzione: Diploma ITC (superiori)

Familiarita con i blog: sa cosa sono,ma non li frequenta spesso

Non ha mai utilizato una piattaforma per la creazione di blog

Non ha utilizato mai un Content Management System

Ha utilizato il linguagio Html

Usa:

Internet: sempre

E-mail: sempre

Corsi e-learning: mai

Lettore CD: sempre

Lettore DVD: spesso

Blog creato: http://francodag.blogspot.com/

Video:

Problemi incontrati:

<1>

· In realtà non si tratta di un problema ma di uno spunto per evidenziare la validità, in questo caso, della piattaforma nel trattare casi in cui l’indirizzo per il blog è già esistente

· Una volta che è stato selezionato uno degli indirizzi indicati come suggerimenti si procede con la registrazione del blog.

<2>

· Anche in questo caso, così come avveniva con gli altri utenti, ci si dimentica in accettare i termini di servizio per il caricamento delle immagini.

<3>

· L’utente cerca inutilmente di spostare l’immagini al centro dello schermo. Questa operazione non riesce perché questo utente non sta usufruendo direttamente degli strumenti offerti dall’editor.

· Successivamente, come riscontato dal video registrato, l’utente in questione prova a modificare direttamente il codice html non riuscendo però nell’intento di spostare l’immagine. Successivamente cancellerà l’immagine per riinserirla di nuovo nella posizione voluta .

<4>

· L’utente va a modificare direttamente il codice html copiando dal video prescelto su youtube il codice stesso e copiandolo direttamente sull’editor del blog. Questa operazione riesce senza alcun tipo di problema, considerando anche che l’utente ha padronanza del codice html.

<5>

· Come riscontrato nel video, l’utente ha problemi per inserire il testo tra le due immagini. Successivamente andrà a cancellare nuovamente le due immagini per poi reinserirle successivamente in modo da inserire il testo nella posizione voluta.

Questionario di uscita:

· Per l’utente e stato facile trovare il modo di iscriversi al servizio.

· Le azioni richieste per accedere al servizio erano chiare.

· Durante l’iscrizione l’utente ha trovato utili i suggerimenti posti a lato di ogni campo da riempire.

· L’editor di testi messo a disposizione dal blogger per scrivere il post richiesto è stato facile per l’utente D. (traquillo)

· L’utente ha riscontrato problemi nell’inserire le immagini nel blog.”Piccoli problemi di paginazione”.

· Ha dovuto modificare il post dopo averlo pubblicato. “Per inserire l’immagine,che aveva dimenticato”.

· Ha avuto necessita di ripetere le operazioni più volte.”L’inserimento delle immagini, per impaginarle meglio”.

· L’utente NON ha riscontrato dei problemi nel trovare i comandi per gestrire e modificare i post.